مدیریت کمپین های تبلیغاتی، جذب سرنخ های جدید، تبدیل سرنخ ها به مشتریان بلقوه، بازاریابی مجدد سرنخ های از دست رفته و…
مدیریت فرصت های فروش، پیگیری ها، پیش فاکتورها، فاکتورها، سفارشات خرید و فروش، تامین کنندگان و…
پیاده سازی استاندارد SLA ( سطح سرویس ) توسط نرم افزار
به روزرسانی خودکار موجودی انبار پس از صدور فاکتور
پروژه ها را ثبت، فازبندی، تعریف وظایف، پیگیری و مدیریت نمایید.
ویتایگر CRM یک نرم افزار ارتباط با مشتری است که به همراه ابزار قوی آن باعث بهبود فروش، بازاریابی، پشتیبانی و تجربه ی ارتباطی اثر بخش و کارآمد با مشتری می شود و از طریق افزایش فروش و صرفه جویی در زمان سبب رشد کسب و کار شما می شود. نرم افزار ارتباط با مشتری ویتایگر با راه کارهای سازنده خود طیف وسیعی از ایمیل مارکتینگ و… را شامل می شود و همچنین برای فعالیت ها و مدیریت پروژه ها و فراتر از آن قابلیت هایی بیش از نرم افزار CRM ارائه می دهد. در واقع ویتایگر CRM راه کاری یک مرحله ای برای مدیریت سازمان شما برای کسب و کاری قویتر می باشد.
نرم افزار ارتباط با مشتری ویتایگر بصورت تحت شبکه و چند کاربری است، بدان معنی است که شما یا همکارانتان در هر نقطه از جهان و در هر زمانی می توانید به آن دسترسی داشته باشید. هر کاربر می تواند در یک نقطه از جهان رکورد یا فعالیتی را در نرم افزار CRM ویتایگر به روز رسانی کند و کاربران دیگر در هر نقطه ای که باشند، می توانند با دسترسی به سیستم فورا این بروز رسانی را ببیند.
تنها در ۴ مرحله به نتیجه مطلوب خود دست می یابید: تعیین هدف، ساخت و طراحی، ارسال ایمیلی زیبا به مشتریان خود، و مشاهده تعامل و مشارکت مخاطبان برای پیگیری نظرات آنها وساختن ایمیل های بیشتر برای ارسال در آینده. در آخر تقویت ذهن مشتریان با استفاده از اطلاعات و ساختن دورنمایی از پیشرفت کسب و کار انها و همچنین کمک به آنها برای شناخت بهتر علایق و خواسته هایشان و چگونگی استفاده بهتر از فرصت های جدید.
ایجاد پروژه های مرتبط با مشتریان یا موارد پشتیبانی تنظیم نقاط عطف پروژه و تعیین وظایف به کاربران یا گروه های کاربری با پیشرفت این پروژه، با استفاده از سیستم نظر دهی و فایل پیوست تمامی موارد را در کنار یکدیگر قرا ر دهید، و در ادامه مسیر پروژه می توانید سرعت پیشرفت و رویدادهای اخیر آن را پیگیری نمایید.
افزایش تجربیات مشتریان با قابلیت ارائه دسترسی به پورتال مشتریان حفظ یک کانال ارتباطی و به اشتراک گذاری پرونده ها و فایل ها ارائه درخواست خدمات مشتری از طریق پورتال برای مدیریت پروژه های حرفه ای تر
استفاده از تقویم شمسی ویتایگر برای ایجاد، تخصیص، مدیریت وظایف و رویدادهای مرتبط با فرصت ها، مشتریان، پرونده ها و یا دیگر موارد ثبت شده تنظیم قابلیت نمایش تقویم بین کارکنان و مدیران، و تنظیمات هشداروقایع و رویدادها، از منوی کشویی به ایمیل.
گزارشی جامع از کوچکترین داده ها تا گرد آوری گزارش از گسترده ترین داده ها و همچنین گزارش از موارد فیلتر شده تا گردش کار و عملکرد کارکنان توسط این سیستم در CRM ویتایگر به سادگی امکان پذیر است. استفاده از این اطلاعات شما را در گرفتن تصمیمی خردمندانه برای ساخت حلقه ای که مراحل و فرایندهای کسب و کار شما را شامل می شود، یاری می کند. ساختن و گرفتن گزارش که می تواند داده های شما را در CRM ویتایگر سازماندهی و فیلتر نماید. از این گزارشات می توانید در چرخه فعالیت های فروش و بازاریابی استفاده کنید که میتواند در بهبود بهره وری کسب و کارتان به شما کمک کند.
ذخیره سازی و سازماندهی فایل ها با استفاده از سیستم مدیریت اسناد ویتایگر مرتبط سازی فایل ها با فرصت ها، پروژه ها و یا دیگر سوابق و انتشار فایل ها مستقیما از طریق ایمیل و یا ویتایگر
کنترل سلسله مراتب سازمانی و ساختار گروه ها را شامل می شود در این قسمت شما می توانید دسترسی مدیران را برای مشاهده تقویم کارکنان فعال نمائید و همچنین مدیران بتوانند مشخص نمایند که چه کسانی به کدامیک از قسمت های نرم افزار CRM دسترسی داشته باشند.
تقویم جامع ویتایگر شمسی سازی شده که تمامی فعالیت ها و تاریخ ها را می توان در آن ثبت کرد و همچنین سیستم هشدار تقویم که شما را از تمامی رویدادها و قرارملاقات ها آگاه می سازد، این اطمینان را به شما میدهد که هرگز هیچ یک از قرارملاقات های خود را فراموش نخواهید کرد و شما با آسودگی خیال با استفاده از رکوردهای از پیش ساخته شده از دستیابی به موفقیت برای وقوع هر رویداد در زمان خود اطمینان خواهید داشت.
با استفاده از سیستم خودکار سازی وظایفی که به صورت مکرر انجام می شوند در زمان خود صرفه جویی کنید. این وظایف مواردی همچون ارسال ایمیل،ایجاد یک رکورد یا قرار ملاقات و یا بروزرسانی فیلدهای مختلف را شامل می شود. در صورتیکه مجموعه شرایط استاندارد که برای شروع این وظایف لازم است مهیا باشد موتور قدرتمند گردش کار نرم افزار CRM ویتایگر می تواند این وظایف را به صورت خودکار انجام دهد.
سازماندهی و پیگیری مقدار محصولات موجود و خدمات استفاده از کتاب قیمت برای قوانین قیمت گذاری های مختلف برای گروه های مختلف مشتریان استفاده از سفارشات خرید برای دادن سفارش خرید محصول به فروشندگان مرتبط ارسال و پیگیری پرداخت های الکترونیکی و درخواست پرداخت برای کالاها وخدمات
شما می توانید به آسانی هر رکوردی را در ویتایگر فارسی جستجو و تغییرات دلخواه خود را برروی آن اعمال کنید، و مانند نمونه کارهای خود رکوردی را ایجاد نمائید. این به صورتی است که هرگونه اطلاعات مرتیط با آن نیز به راحتی قابل جستجو می باشد. همچنین موارد جستجوی شما می تواند از میان سرنخ ها، مشتریان، سازمان ها و فرصت ها نیز باشد. مشاهده متن های مرتبط، ارتباطات از طریق ایمیل، تاریخچه ی کمپین ها، دسترسی آسان برای خواندن و اعمال تغییرات در اسناد از دیگر قابلیت های ویتایگر می باشد.
ساخت یک کمپین ایمیل به سادگی امکان پذیر است به صورتیکه شما لیستی از مخاطبین خود تهیه می کنید سپس قالب مورد نظر خود را طراحی نموده و در آخر برای ارسال آن برنامه ریزی می کنید. داده هایی که در کمپین ها ذخیره شده اند اطلاعاتی در مورد فروش با هر یک از مخاطبان به منظور نفوذ بیشتر در آنها به اشتراک می گذارد. حال مجموعه ای از تجزیه و تحلیل اماری برای ساختن یک چرخه فروش در دسترس شماست. و شما می توانید کمپین هایی طراحی کنید که قدرت عملکرد بهتری دارند.
در مواقعی که مخاطبین اطلاعات خودشان را در اختیار می گذارند شما می توانید فرم هایی طراحی کنید و در قسمت ویژگی های وب خود قرار دهید از این طریق اطلاعات سرنخ های فروش به صورت خودکار در ویتایگر فارسی وارد می شوند. با استفاده از موتور گردش کار ویتایگر برای وارد کردن آنها به کمپین های ایمیل، ایجاد رکوردها و یا اختصاص دادن آنها به لیست اعضا برای پیگیری اقدام کرد.
جداسازی سرنخ های فروش از مخاطبین، پروفایل های ساخته شده، داده های در حال گردش و کمپین های هدفمندی که آماده فروش محصول هستند.
هنگامیکه آنها برای فروش آماده شدند آنها را کنار بگذارید، ویتایگر فارسی به صورت خودکار تنها با یک کلیک آنها را به فرصت تبدیل می نماید در صورتیکه هیچ گونه فروش محصولی صورت نگیرد بدین معناست که هنوز هم برای گرداندن چرخه طبیعی سرنخ های فروش خود به آموزش نیازمندید.
دسترسی شما به نرم افزار سی آر ام ویتایگر در هر نقطه از جهان تنها با اتصال به اینترنت امکان پذیر می باشد و در مواقعی که شما به اینترنت دسترسی ندارید می توانید با نصب CRMویتاگر برروی تلفن همراه اندروید و یا iPhone خود به صورت افلاین نیز به نرم افزار سی آر ام ویتایگر دسترسی داشته باشید و این بدین معناست که اطلاعات شما هیچگاه دور از دسترس شما نخواهد بود.
حذف سوالات تکراری مشتریان و تقویت تیم پشتیانی خود برای ارائه بهتر و سریعتر خدمات با استفاده ازساختن یک پایگاه دانش که مشتریان بتوانند به آسانی از طریق پورتال مشتریان ویتایگر فارسی و یا تیم شما به آن دسترسی داشته باشند.
اطمینان حاصل فرمایید که صاحبان حساب برای پروژه های مشتریان قابل مشاهده اند برای آنکه بتوانید از ویتایگر فارسی برای ساختن و پیگیری پروژه ها و جزئیاتی نظیر بودجه،نقاط عطف پروژه، تعیین وظایف و تخصیص منابع کمک بگیرید. سیستم مدیریت اسناد و گردش کار ویتایگر به شما این امکان را میدهد که به راحتی بتوانید اطلاعیه ها و فایل های پیوست را به صورت خودکار ضمیمه وظایف کنید.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ویتایگر با برنامه ها و ابزارهای مورد نیاز شما از جمله Outlook ،Google Apps ،Office ،Exchange و غیره سازگار می باشد و شما می توانید ذهن خود را تنها بر روی کسب و کار خود متمرکز کنید
پیگیری تاریخچه خرید مشتریان با استفاده از خدمات و آیتم های قابل شناسایی در این قسمت انجام می شود. این اطلاعات برای تکمیل مرحله فروش محصولات در حال فروش و یا محصولاتی که به فروش نزدیک هستند و همچنین برای رسیدگی به درخواست های پشتیبانی و گارانتی مورد استفاده قرار می گیرند.
پورتال مشتریان ویتایگر یک ابزار قدرتمند است که به شما این امکان را میدهد تا با مشتریان خود در ارتباط باشید و ارتباطاتی شفاف و شفافیت را در ارتباط با محصولات و خدمات خود برقرار کنید. با استفاده از پورتال مشتریان، مشتریان شما می‌توانند به طور آنلاین اطلاعات حساب خود را مشاهده کنند، درخواست‌های خود را ارسال کنند و با تیم پشتیبانی شما تماس بگیرند. علاوه بر این، با استفاده از پورتال مشتریان ویتایگر می‌توانید گزارشات و آمارهای مربوط به فعالیت مشتریان خود را بررسی کنید و بهبودهای لازم را اعمال کنید.
اگرچه شما می توانید خدمات و پشتیبانی خود را از طریق ایمیل و یا تلفن انجام دهید، سیستم مدیریت تیکت پشتیبانی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ویتایگر این امکان را به شما می دهد که یک مکان واحد برای همکاری و پیگیری سوالات و مشکلات مشتریان خود داشته باشید. بعلاوه شما می توانید به صورت خودکار تیکت هایی ایجاد کرده و تغییرات اعمال شده را به اطلاع تیم خود برسانید.
– امکان ثبت رویدادها، تماس ها و کارهای مربوط به مشتریان یا کاربران در تقویم، ارجاع و پیگیری امور و ارسال یادآورنده ها برای کاربران مختلف، مشاهده تقویم در یک نگاه و بررسی عملکرد پرسنل به همراه امکان گزارش گیری در این ماژول وجود دارد.
– ایجاد گردش کارهای اتوماتیک برای ارسال ایمیل و اس ام اس بر اساس فعالیت های ثبت شده در تقویم مانند تاریخ های تولد؛ تاریخ های شروع یک event، تاریخ های پایان یک برنامه و هر گونه فعالیت دیگری که دارای زمانبندی باشد.
– امکان تنطیم تقویم های شخصی و گروهی به تفکیک کاربران در بخش های مختلف سازمان به نحوی که مدیران و پرسنل هر بخش تنها به فعالیت های مربوط به بخش خود دسترسی داشته باشند و مدیران ارشد امکان رصد تمامی این فعالیت ها را دارا باشند.
– از طریق این تقویم امکان تعریف فعالیت های همگانی مانند مشارکت کلیه بخش ها در برگزاری یک مراسم خاص وجود دارد به نحوی که هر بخش فعالیت های خود را بصورت زمانبندی شده مدیریت نماید.
– امکان اتصال این تقویم به تقویم گوگل و یا outlook نیز وجود دارد.(این امکان جزو امکانات پیشفرض نرم افزار نمی باشد و جهت ارائه آن بصورت مجزا فاکتور صادر می گردد)
1. امکان ایجاد پرونده برای مشتریان بالقوه و تعریف فرصت های احتمالی تجاری وجود دارد. مدیران یا کارشناسان مجاز می توانند پایگاه های داده ی مختلف خود را از طریق فرمت اکسل وارد نرم افزار کنند، دسته بندی کرده، گزارش بگیرند و بر مبنای آن اس ام اس یا ایمیل های اختصاصی گروهی ارسال نمایند.
2. امکان تعریف و مدیریت کمپین های بازاریابی به همراه امکان ایجاد گزارشات تفکیکی در قیمت بازاریابی وجود دارد. در این قسمت می توان از طریق یک سیستم مدیریت پروژه، کمپین ها و event ها را مدیریت کرد.
– امکان تعریف پروژه ها، مراحل اجرای هر پروژه، منابع مورد نیاز برای هر مرحله و افراد مسئول پروژه
– امکان تعریف کالاها، قیمت های خرید و فروش، کتابچه های قیمت، انواع تبدیل های ارزی و مالیات ها
– امکان صدور پیش فاکتور، تبدیل آن به سفارش فروش و نهایتا تبدیل به فاکتور
– امکان چاپ سفارشات، پیش فاکتورها و فاکتورها در دو فرمت رسمی و غیررسمی
– امکان ایجاد پرونده برای تامین کنندگان، فروشندگان و سفارشات خرید به همراه امکان ایجاد گزارشات تفکیکی
– سیستم Ticketing جهت اعلام درج و پیگیری درخواست های مشتریان، مدیریت شکایات و نظرسنجی مشتریان
– سیستم FAQ جهت ایجاد بانک دانش قوی در خصوص سوالات رایج مشتریان و کارمندان به همراه امکان ایجاد گزارشات تفکیکی
– امکان مدیریت کامل سطوح دسترسی توسط ابزار مدیریتی نرم افزار
– امکان گزارش گیری از تمامی بخشها و جداول بصورت اکسل و PDF
– امکان اتصال به وب سایت و مبادله اطلاعات با وب سایت های مرتبط
– امکان چیدمان داشبوردهای مدیریتی بر اساس هر کاربر
– امکان جستجو و یافتن اطلاعات تکراری و ترکیب آن ها
– امکان ورود و خروج اطلاعات از طریق اکسل
– مستقل از بستر و سیستم عامل و مبتنی بر راهکارهای open source، ماژولار، قابل توسعه تفکیکی هر یک از ماژول ها
– هزینه های نگهداری پایین و توسعه ی سریع به دلیل استفاده از معماری نرم افزار MVC
– امکان اتصال به پرتال ها و سایت ها و سرویس های گوناگون مطابق با استاندارد WSDL و SOAP
– امکان دسترسی از راه دور با استفاده از انواع device ها مانند لپ تاپ، موبایل، تبلت،کامپیوتر و…بدون نیاز به نصب نرم افزاری جانبی
– در صورت امکان و پس از بازدید از سیستم تلفنی امکان اتصال این نرم افزار به سیستم تلفنی وجود دارد.
– امکان اتصال نرم افزار به سیستم کارتهای عضویت و همچنین سایر سامانه های نظر سنجی وجود دارد.
– امکان نگارش نسخه موبایل نرم افزار نیز مهیا می باشد.
– نرم افزار دارای یک پورتال مشتریان است که از طریق نصب آن، کلیه مراجعه کنندگان، خریداران خدمات، شاکیان و… می توانند در صورت درج نظر، شکایات و شرکت در نظر سنجی نتایج
برای استفاده از امکانات پارس ویتایگر کافی است فرم روبرو را تکمیل نمایید تا اطلاعات تکمیلی به همراه نام کاربری و رمز عبور برای شما ارسال شود.
در صورتی که هر سوالی در مورد CRM پارس ویتایگر دارید، می توانید با ما تماس بگیرید. مشاوران ما آماده راهنمایی شما هستند.
My Account