حساب من 
یک تماس ورودی؛ اطلاعات CRM در یک نگاه
دیگر لازم نیست هنگام زنگ خوردن تلفن، شماره تماسگیرنده را دستی در CRM جستوجو کنید.
با دریافت تماس، Popup افزونه اطلاعات مرتبط با تماس را نمایش میدهد تا کاربر بتواند سریعتر تصمیم بگیرد، تماس را مدیریت کند و اطلاعات آن را در CRM ثبت کند.
سریعتر پاسخ دهید
اطلاعات تماسگیرنده را همزمان با دریافت تماس مشاهده کنید.
مشتری را سریعتر شناسایی کنید
رکورد مرتبط در CRM را بدون جستوجوی دستی پیدا کنید.
اطلاعات تماس را ثبت کنید
یادداشتها و اطلاعات موردنیاز تماس را مستقیماً در CRM ثبت کنید.
تماس را به CRM متصل نگه دارید
اطلاعات تماس و رکوردهای مرتبط در جریان کاری CRM باقی میمانند.
امکانات کلیدی
Call Popup
با دریافت تماس ورودی، Popup تماس روی مرورگر نمایش داده میشود و اطلاعات موجود درباره تماسگیرنده و رکورد مرتبط CRM را در اختیار کاربر قرار میدهد.
اتصال تماس به رکوردهای CRM
تماسها میتوانند با رکوردهای مرتبط در CRM ارتباط داده شوند تا سابقه ارتباط با مشتری در یک محل ثبت شود.
ثبت Call Log
اطلاعات تماسهای انجامشده در CRM ثبت میشود و امکان پیگیری سابقه تماسها فراهم است.
Call Recording
در صورت فراهم بودن Recording در زیرساخت تلفنی، ضبط مکالمات قابل ثبت و دسترسی در CRM خواهد بود.
Call Notes
یادداشتها و توضیحات مربوط به تماس را ثبت کنید تا اطلاعات مهم مکالمه در CRM باقی بماند.
مدیریت تماس
عملیاتهایی مانند انتقال و قطع تماس، متناسب با امکانات مرکز تلفن و پیکربندی انجامشده، قابل استفاده هستند.
ایجاد رکورد جدید
اگر شماره تماسگیرنده در CRM وجود نداشته باشد، میتوانید از فرآیند تماس برای ایجاد رکورد جدید در ماژولهای مرتبط استفاده کنید:
مخاطب· سرنخ· سازمان· وظیفه و رویداد· تیکت
Click-to-Call
شمارههای تلفن موجود در صفحات وب را به نقطه شروع تماس تبدیل کنید و از صفحات وب تماس برقرار کنید.
درخواست تماس با یک کلیک
درخواست برقراری تماس را سریع و بدون طی کردن مراحل اضافی ایجاد کنید.
Context Menu
با استفاده از منوی راستکلیک مرورگر، به قابلیتهای مرتبط با تماس دسترسی سریع داشته باشید.
اعلان تماس، دقیقاً جایی که لازم است
برای اینکه تماس ورودی را از دست ندهید، افزونه از دو نوع Notification پشتیبانی میکند.
Browser Notification
اعلان تماس با استایل سفارشی در محیط مرورگر نمایش داده میشود.
System Notification
اعلان تماس در سطح سیستمعامل نمایش داده میشود تا اطلاعرسانی حتی در خارج از صفحه فعال CRM نیز قابل مشاهده باشد.
ساخته شده برای محیطهای Asterisk
ParsVT Asterisk Connector با سیستمهای تلفنی مبتنی بر Asterisk سازگار است.
پلتفرمهای پشتیبانیشده
- Asterisk 1.6+
- FreePBX 11+
- Elastix 1.6+
- Issabel 4.0+
- Vici Dial
- سایر PBXهای مبتنی بر Asterisk
یک نکته مهم قبل از نصب
این افزونه، اتصال Asterisk به CRM نیست.
برای استفاده از ParsVT Asterisk Connector، ابتدا باید مرکز تلفن و CRM شما از طریق ماژول اتصال ویتایگر و مرکز تلفن استریسک CTI به یکدیگر متصل شده باشند.
سپس این افزونه بهعنوان یک ابزار مکمل، Popup و Notification تماس را روی مرورگر در اختیار کاربران قرار میدهد.
نیازمندی: ماژول اتصال ویتایگر و مرکز تلفن استریسک CTI و یک مرکز تلفن مبتنی بر Asterisk.
مناسب برای چه تیمهایی است؟
تیم فروش
تماسگیرنده را سریعتر شناسایی کنید و اطلاعات مشتری را قبل از شروع مکالمه ببینید.
پشتیبانی و خدمات مشتری
سابقه تماس و اطلاعات مشتری را در اختیار داشته باشید و تماسها را منظمتر مدیریت کنید.
کارشناسان و کاربران CRM
بدون جابهجایی مداوم بین تلفن، مرورگر و CRM، تماس را در جریان کاری خود مدیریت کنید.
چرا ParsVT Asterisk Connector؟
چون مدیریت تماس نباید از CRM جدا باشد.
وقتی تماس تلفنی بخشی از فرآیند ارتباط با مشتری است، اطلاعات آن نیز باید در همان جریان کاری ثبت و قابل دسترسی باشد.
ParsVT Asterisk Connector این تجربه را سادهتر میکند:
تماس ورودی → شناسایی تماسگیرنده → نمایش اطلاعات CRM → مدیریت تماس → ثبت اطلاعات
آمادهاید تماسهای ورودی را هوشمندتر مدیریت کنید؟
ParsVT Asterisk Connector را رایگان نصب کنید و اطلاعات تماس را همان لحظهای ببینید که تلفن زنگ میخورد.
هنوز نظری وجود ندارد