حساب من 
پورتال مشتری vTiger به عنوان یک راه حل جامع، تمام چالش‌های تعاملات سنتی با مشتریان را از بین می‌برد و تجربه‌ای بی‌نظیر برای آنها رقم می‌زند.
با پورتال، مشتریان شما می توانند:
- به طور شبانه‌روزی و از هر مکانی به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی داشته باشند.
- پرسش‌های خود را مطرح کنند و مشکلاتشان را به سرعت حل کنند.
- سفارشات خود را پیگیری کرده و فاکتورهایشان را دانلود کنند.
- درخواست پشتیبانی ثبت کرده و وضعیت آن را پیگیری کنند.
- به لیست محصولات و خدمات شما دسترسی داشته باشند و در صورت تمایل، آنها را خریداری کنند.
- اطلاعات مربوط به پروژه‌ها و وظایف خود را مشاهده کرده و در جریان پیشرفت آنها باشند.
- قراردادهای خدمات خود را مشاهده کرده و تاریخ انقضای آنها را بررسی کنند.
- و بسیاری موارد دیگر!
امکانات و ویژگی‌های پورتال مشتریان پارس ویتایگر
این نسخه از پورتال ویتایگر، توسط گروه پارس ویتایگر توسعه داده شده است و از نظر امکانات با سایر نسخه ها متفاوت می باشد.
- درگاه اختصاصی ارتباط با مشتری:
-
- ایجاد یک درگاه مجزا و امن برای تعامل مستقیم مشتریان با کسب‌وکار شما
- یکپارچه‌سازی کامل با سیستم CRM جهت تبادل آسان اطلاعات و مدیریت متمرکز ارتباطات
- مدیریت کاربران پورتال:
-
- تعریف کاربران پورتال از میان مخاطبان
- تعیین نام کاربری، رمز عبور و بازه‌های زمانی مجاز پشتیبانی برای دسترسی هر کاربر
- کنترل دسترسی به ماژول‌ها:
-
- مدیریت دسترسی مشتریان به ماژول های مختلف CRM از پورتال
- تعیین سطوح دسترسی مجاز برای تمامی کاربران به منظور اعمال کنترل دقیق
- بخش سوالات متداول (FAQ):
-
- دسته‌بندی سوالات متداول
- ارائه راهکارهای سریع و آسان به سوالات پرتکرار مشتریان
- سیستم ثبت تیکت پشتیبانی:
-
- ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان به صورت آنلاین
- ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان به روشی نظام‌مند و کارآمد
- مدیریت اطلاعات مشتری:
-
- مشاهده و مدیریت رکوردهای مربوط به مشتری، شامل:
- محصولات خریداری شده
- پیش فاکتور، فاکتورها و سفارشات (امکان ایجاد ندارد)
- اسناد
- پروژه‌ها
- قراردادهای خدمات و …
- مشاهده و مدیریت رکوردهای مربوط به مشتری، شامل:
- سفارشی‌سازی ظاهر پورتال:
-
- فایل های UI متن باز
- ایجاد تجربه‌ای منحصر به فرد و متناسب با سلیقه شما
- مدیریت دسترسی بخش‌های مختلف:
-
- تعیین سطوح دسترسی مشتریان به بخش‌های مختلف پورتال
- اعمال محدودیت برای دسترسی به اطلاعات حساس و محرمانه
- استقرار پورتال روی سرور مجزا:
-
- امکان نصب و راه‌اندازی پورتال بر روی سروری مجزا از سرور CRM
- افزایش امنیت و پایداری پورتال با جداسازی زیرساخت‌ها
- ویرایش مشخصات کاربری:
-
- ویرایش اطلاعات فردی توسط مشتریان از طریق تنظیمات پروفایل پورتال
- به روز رسانی اطلاعات تماس و جزئیات مربوط به حساب کاربری
- افزودن نمودارها به داشبورد:
-
- نمایش نمودارهای تیکت های باز طبق اولویت، زمان بسته شدن تیکت ها طبق اولویت، فاکتورها بر اساس وضعیت در داشبورد پورتال
- افزودن ویجت به داشبورد:
-
- اضافه کردن ویجت‌های کاربردی به داشبورد جهت دسترسی سریع به اطلاعات
- ویجت ها شامل: ویجت رکوردها اخیر تیکت، ویجت رکوردها اخیر سوالات متداول، ویجت رکوردها اخیر فاکتور، ویجت رکوردها اخیر اسناد
- عضویت و ثبت نام:
-
- امکان ثبت نام و ایجاد حساب کاربری برای مشتریان جدید
- تسهیل دسترسی به خدمات و اطلاعات پورتال برای مشتریان جدید
- مشاهده تاریخچه ورود به پورتال:
-
- رصد و بررسی سابقه ورود و فعالیت مشتریان در پورتال
- ارتقا امنیت و شناسایی فعالیت‌های مشکوک
- فیلدهای سفارشی پارس ویتایگر:
-
- امکان استفاده از فیلدهای سفارشی ایجاد شده در پارس ویتایگر در پورتال مشتریان
- انعطاف‌پذیری بیشتر در جمع‌آوری و مدیریت اطلاعات مشتریان
- سازگار با مرورگر موبایل
-
- قابلیت رسپانسیو برای سازگاری با موبایل
- سازگار با ماژول اتصال به درگاه پرداخت آنلاین
- سازگار با ماژول PDF ساز
چرا پورتال مشتریان ویتایگر؟
- افزایش رضایت مشتری: دسترسی آسان به اطلاعات، پاسخگویی سریع و تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده، منجر به افزایش رضایت مشتریان می‌شود.
- کاهش هزینه‌ها: پورتال مشتری vTiger به شما کمک می‌کند تا با بهینه‌سازی فرآیندها و ارائه خدمات به صورت آنلاین، هزینه‌های عملیاتی خود را به طور چشمگیری کاهش دهید.
- افزایش فروش: با ارائه تجربه‌ای مثبت برای مشتریان، پورتال مشتری vTiger می‌تواند منجر به افزایش وفاداری مشتریان و در نهایت افزایش فروش شود.
- بهبود تجربه مشتری: دسترسی آسان به اطلاعات و خدمات، رضایت و وفاداری مشتریان را افزایش می‌دهد.
- کاهش تماس‌های تلفنی و پشتیبانی: با ارائه امکاناتی نظیر ثبت درخواست پشتیبانی و پیگیری آنلاین، بار ترافیک تماس‌های تلفنی و پشتیبانی حضوری کاهش می‌یابد.
- افزایش کارایی: خودکارسازی فرآیندها و ارائه خدمات به صورت آنلاین، راندمان و کارایی را در مجموعه شما ارتقا می‌دهد.
- دسترسی شبانه‌روزی: مشتریان شما در هر زمان و مکانی می‌توانند به پورتال دسترسی داشته باشند و از خدمات آن بهره‌مند شوند.
همین امروز با راه‌اندازی پورتال مشتری، گامی بلند در جهت موفقیت کسب و کار خود بردارید!
برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره رایگان، با ما تماس بگیرید.
هنوز نظری وجود ندارد