ماژول ارجاعات چرخشی (راند رابین) برای ویتایگر

به کمک ماژول راند رابین رکوردها به صورت منظم و خودکار به کاربران تخصیص داده می شوند. بدین ترتیب، دیگر نیازی به ارجاع دادن رکوردها به کارشناسان خود به صورت دستی نخواهید داشت. راند رابین نه تنها در زمان و انرژی صرفه جویی می کند بلکه با تقویت بهره وری، سازمان شما را به سمت پیشرفت هدایت می کند.

مثال کاربردی:

فرض کنید در شرکت شما یک تیم فروش با 5 نفر عضو وجود دارد. شما می‌خواهید از سیستم واگذاری دوره‌ای برای تخصیص خودکار سرنخ‌های جدید به اعضای این تیم استفاده کنید. سیستم به این صورت عمل می کند که سرنخ جدید 1 را به کاربر A، سرنخ 2 را به کاربر B و به همین ترتیب تا نفر آخر، اختصاص می دهد و سپس مجددا ارجاعات را از نفر A شروع می کند.

نحوه عملکرد سیستم:

• هر بار که یک سرنخ جدید ایجاد می‌شود، به طور خودکار به یکی از اعضای تیم فروش (بر اساس ترتیب دوره‌ای) تخصیص داده می‌شود.
• وضعیت سرنخ از جدید به در حال بررسی تغییر می‌کند.
• اعضای تیم فروش می‌توانند سرنخ‌های تخصیص‌یافته را در بخش سرنخ‌های من مشاهده کنند.

مزایای استفاده از این سیستم:

• توزیع عادلانه سرنخ‌ها بین اعضای تیم: این سیستم اطمینان می‌دهد که همه اعضای تیم به طور مساوی سرنخ دریافت می‌کنند.
• افزایش کارایی: با تخصیص خودکار سرنخ‌ها، اعضای تیم می‌توانند زمان خود را صرف کارهای مهم‌تری مانند پیگیری سرنخ‌ها و بستن معاملات کنند.
• کاهش خطاهای انسانی: این سیستم احتمال خطای انسانی در تخصیص سرنخ‌ها را به حداقل می‌رساند.

ویژگی‌های کلیدی که این ماژول را منحصر به فرد می‌کند:

• حداقل پیکربندی: راه‌اندازی این ماژول نیازمند پیکربندی اندکی است.
• پشتیبانی از تمامی ماژول‌های استاندارد و سفارشی ویتایگر: ارجاع خودکار را می‌توان برای هر ماژولی مانند تیکت‌ها، سرنخ ها و غیره پیکربندی کرد.
• ایجاد تعداد نامحدود سیاست‌گذاری ارجاع خودکار: امکان ایجاد چندین سیاست‌گذاری برای هر ماژول وجود دارد.
• رابط کاربری آسان:  تنظیمات و استفاده از این ماژول بسیار آسان و ساده است.
• پشتیبانی از وضعیت آنلاین و آفلاین: ارجاع رکوردها تنها در صورتی که کاربر آنلاین باشد، انجام می‌شود (اختیاری).
• پشتیبانی از ارجاع کاربر ترجیحی مشتری: ارجاع تیکت‌ها به کاربر/تکنسین مورد علاقه مشتری.
• دو نوع ارجاع: استاندارد (1-2-3-1-2-3…) و بر اساس کارآمدی.
• قابلیت ارجاع نسبت به بهره وری کاربر
• قابلیت توقف ارجاعات در صورت آفلاین بودن کاربر
• گزارش کامل ارجاع
• تغییر وضعیت رکوردها پس از ارجاع
• استفاده از شروط بر اساس فیلد های فهرست انتخابی در هر ماژول
• سازگاری با مدیریت ماژول