پورتال مشتریان ویتایگر + امکانات اختصاصی پارس ویتایگر

پورتال مشتری vTiger به عنوان یک راه حل جامع، تمام چالش‌های تعاملات سنتی با مشتریان را از بین می‌برد و تجربه‌ای بی‌نظیر برای آنها رقم می‌زند.

با پورتال، مشتریان شما می توانند:

• به طور شبانه‌روزی و از هر مکانی به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی داشته باشند.
• پرسش‌های خود را مطرح کنند و مشکلاتشان را به سرعت حل کنند.
• سفارشات خود را پیگیری کرده و فاکتورهایشان را دانلود کنند.
• درخواست پشتیبانی ثبت کرده و وضعیت آن را پیگیری کنند.
• به لیست محصولات و خدمات شما دسترسی داشته باشند و در صورت تمایل، آنها را خریداری کنند.
• اطلاعات مربوط به پروژه‌ها و وظایف خود را مشاهده کرده و در جریان پیشرفت آنها باشند.
• قراردادهای خدمات خود را مشاهده کرده و تاریخ انقضای آنها را بررسی کنند.
• و بسیاری موارد دیگر!

امکانات و ویژگی‌های پورتال مشتریان پارس ویتایگر

این نسخه از پورتال ویتایگر، توسط گروه پارس ویتایگر توسعه داده شده است و از نظر امکانات با سایر نسخه ها متفاوت می باشد.

1. درگاه اختصاصی ارتباط با مشتری:

• • ایجاد یک درگاه مجزا و امن برای تعامل مستقیم مشتریان با کسب‌وکار شما
  • یکپارچه‌سازی کامل با سیستم CRM جهت تبادل آسان اطلاعات و مدیریت متمرکز ارتباطات

2. مدیریت کاربران پورتال:

• • تعریف کاربران پورتال از میان مخاطبان
  • تعیین نام کاربری، رمز عبور و بازه‌های زمانی مجاز پشتیبانی برای دسترسی هر کاربر

3. کنترل دسترسی به ماژول‌ها:

• • مدیریت دسترسی مشتریان به ماژول های مختلف CRM از پورتال
  • تعیین سطوح دسترسی مجاز برای تمامی کاربران به منظور اعمال کنترل دقیق

4. بخش سوالات متداول (FAQ):

• • دسته‌بندی سوالات متداول
  • ارائه راهکارهای سریع و آسان به سوالات پرتکرار مشتریان

5. سیستم ثبت تیکت پشتیبانی:

• • ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان به صورت آنلاین
  • ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان به روشی نظام‌مند و کارآمد

6. مدیریت اطلاعات مشتری:

• • مشاهده و مدیریت رکوردهای مربوط به مشتری، شامل:
    • محصولات خریداری شده
    • پیش فاکتور، فاکتورها و سفارشات (امکان ایجاد ندارد)
    • اسناد
    • پروژه‌ها
    • قراردادهای خدمات و …

7. سفارشی‌سازی ظاهر پورتال:

• • فایل های UI متن باز
  • ایجاد تجربه‌ای منحصر به فرد و متناسب با سلیقه شما

8. مدیریت دسترسی بخش‌های مختلف:

• • تعیین سطوح دسترسی مشتریان به بخش‌های مختلف پورتال
  • اعمال محدودیت برای دسترسی به اطلاعات حساس و محرمانه

9. استقرار پورتال روی سرور مجزا:

• • امکان نصب و راه‌اندازی پورتال بر روی سروری مجزا از سرور CRM
  • افزایش امنیت و پایداری پورتال با جداسازی زیرساخت‌ها

10. ویرایش مشخصات کاربری:

• • ویرایش اطلاعات فردی توسط مشتریان از طریق تنظیمات پروفایل پورتال
  • به روز رسانی اطلاعات تماس و جزئیات مربوط به حساب کاربری

11. افزودن نمودارها به داشبورد:

• • نمایش نمودارهای تیکت های باز طبق اولویت، زمان بسته شدن تیکت ها طبق اولویت، فاکتورها بر اساس وضعیت در داشبورد پورتال

12. افزودن ویجت به داشبورد:

• • اضافه کردن ویجت‌های کاربردی به داشبورد جهت دسترسی سریع به اطلاعات
  • ویجت ها شامل: ویجت رکوردها اخیر تیکت، ویجت رکوردها اخیر سوالات متداول، ویجت رکوردها اخیر فاکتور، ویجت رکوردها اخیر اسناد

13. عضویت و ثبت نام:

• • امکان ثبت نام و ایجاد حساب کاربری برای مشتریان جدید
  • تسهیل دسترسی به خدمات و اطلاعات پورتال برای مشتریان جدید

14. مشاهده تاریخچه ورود به پورتال:

• • رصد و بررسی سابقه ورود و فعالیت مشتریان در پورتال
  • ارتقا امنیت و شناسایی فعالیت‌های مشکوک

15. فیلدهای سفارشی پارس ویتایگر:

• • امکان استفاده از فیلدهای سفارشی ایجاد شده در پارس ویتایگر در پورتال مشتریان
  • انعطاف‌پذیری بیشتر در جمع‌آوری و مدیریت اطلاعات مشتریان

16. سازگار با مرورگر موبایل

• • قابلیت رسپانسیو برای سازگاری با موبایل

17. سازگار با ماژول اتصال به درگاه پرداخت آنلاین

18. سازگار با ماژول PDF ساز
    

چرا پورتال مشتریان ویتایگر؟

• افزایش رضایت مشتری: دسترسی آسان به اطلاعات، پاسخگویی سریع و تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده، منجر به افزایش رضایت مشتریان می‌شود.
• کاهش هزینه‌ها: پورتال مشتری vTiger به شما کمک می‌کند تا با بهینه‌سازی فرآیندها و ارائه خدمات به صورت آنلاین، هزینه‌های عملیاتی خود را به طور چشمگیری کاهش دهید.
• افزایش فروش: با ارائه تجربه‌ای مثبت برای مشتریان، پورتال مشتری vTiger می‌تواند منجر به افزایش وفاداری مشتریان و در نهایت افزایش فروش شود.
• بهبود تجربه مشتری: دسترسی آسان به اطلاعات و خدمات، رضایت و وفاداری مشتریان را افزایش می‌دهد.
• کاهش تماس‌های تلفنی و پشتیبانی: با ارائه امکاناتی نظیر ثبت درخواست پشتیبانی و پیگیری آنلاین، بار ترافیک تماس‌های تلفنی و پشتیبانی حضوری کاهش می‌یابد.
• افزایش کارایی: خودکارسازی فرآیندها و ارائه خدمات به صورت آنلاین، راندمان و کارایی را در مجموعه شما ارتقا می‌دهد.
• دسترسی شبانه‌روزی: مشتریان شما در هر زمان و مکانی می‌توانند به پورتال دسترسی داشته باشند و از خدمات آن بهره‌مند شوند.

همین امروز با راه‌اندازی پورتال مشتری، گامی بلند در جهت موفقیت کسب و کار خود بردارید!

برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره رایگان، با ما تماس بگیرید.